Zaragoza, 17 de mayo de 2023.- Marga Deyá, candidata de IU a las Cortes de Aragón por la provincia de Zaragoza, ha expuesto el plan de trabajo de Izquierda Unida para facilitar el acceso a los servicios públicos y cuidar la relación de las personas con la administración a través del buen trato con una visión integral que incida sobre todas las barreras.
En rueda de prensa esta mañana, Deyá ha hecho hincapié en que será prioritario para Izquierda Unida que haya una visión integral de los servicios públicos porque, afirma, “defender los servicios públicos de calidad es garantizar el servicio a la ciudadanía y asegurar los derechos.”
Para la formación, “la administración tiene la obligación de dar respuesta y salir de la compartimentación en la que cada servicio va por un lado que provoca la sensación de ir de ventanilla en ventanilla sin que nadie resuelva. Las comisiones interdepartamentales tienen que ser efectivas y las funciones tienen que atender a las necesidades.” Ha declarado.
Además, aseguran que los protocolos de coordinación que existen se evaluarán y ajustarán para un mejor funcionamiento y se indiciará en el servicio básico, de forma que todos los departamentos y profesionales tengan un objetivo común con modelos organizativos más horizontales.
Por otro lado, en estas reformas, actuarán sobre las barreras: la brecha digital, que se resolverá facilitando la presencialidad y mejorando las conexiones en el entorno rural. Las barreras comunicativas, que se afrontarán con un sistema de traducción e intérpretes ágil pero también con metodología SVisual, para personas ciegas, que ofrece también la posibilidad de resolver problemas de idioma y culturales.
Integrarán así mismo la mediación intercultural y la lectura fácil, “porque la administración debe ser comprensible para todas las personas y no utilizar un lenguaje que nadie entiende.”
Ha afirmado Marga Deyá que “el buen trato también es incidir en la burocracia, que genera tanta impotencia en profesionales y personas usuarias. No pedir por duplicado la información y hacer un acompañamiento a las personas y entidades en su relación con la administración. Que no sientan que te están inspeccionando, sino que realmente te acompañan y haces uso de tus derechos.”
En definitiva, ha resumido “Izquierda Unida quiere gestionar a través del cuidado. Poner en valor el tiempo que se demanda y no limitarse a recoger datos, a la vez que se garantiza que las quejas vayan directamente a inspección que tiene las competencias para solucionarlas. Modernizar todo el sistema para que la administración esté al servicio de la ciudadanía y no al revés.”